Правила доставки

(Delivery Policy)

1. Загальні положення

Ці Правила доставки визначають порядок оформлення, оплати та виконання доставки товарів (страв) через сервіс доступний на веб-сайті https://foodie-box.ordr.bz/ та через інші канали комунікації.

Використовуючи сервіс, Користувач погоджується з цими Правилами доставки.


2. Способи оформлення замовлення

Замовлення можуть оформлюватися такими способами:

  • через веб-сайт;
  • через мобільний додаток (за наявності);
  • телефоном;
  • через месенджери або інші канали комунікації, зазначені на Сайті.

3. Дані, необхідні для оформлення замовлення

Для оформлення та виконання замовлення Користувач має надати:

  • ім’я;
  • контактний номер телефону;
  • точну адресу доставки;
  • перелік обраних товарів (страв);
  • додаткові коментарі до замовлення (за потреби).

Надання некоректних або неповних даних може призвести до неможливості виконання доставки.


4. Виконання доставки

4.1. Доставка здійснюється за адресою, вказаною Користувачем під час оформлення замовлення.

4.2. Для виконання доставки мінімально необхідні дані Користувача (ім’я, номер телефону, адреса) можуть передаватися кур’єрським службам або партнерам з доставки.

4.3. Терміни доставки є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від обставин, що не залежать від сервісу (дорожня ситуація, погодні умови, форс-мажор).


5. Оплата замовлення

Оплата замовлення може здійснюватися:

  • онлайн через захищені платіжні системи.


Сервіс https://foodie-box.ordr.bz/ не зберігає повні дані платіжних карток Користувачів.


6. Контроль якості обслуговування

З метою контролю якості обслуговування телефонні розмови з Користувачами можуть записуватися за попереднім повідомленням та за згодою Користувача.


7. Безпека та захист інформації

Сервіс застосовує необхідні технічні та організаційні заходи для:

  • захисту персональних даних Користувачів;
  • безпечної передачі інформації;
  • належного виконання замовлень.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, доступної за адресою:

https://foodie-box.ordr.bz/privacy

8. Зміни до Правил доставки

Сервіс має право змінювати ці Правила доставки без попереднього індивідуального повідомлення Користувачів.

Актуальна версія завжди доступна на Сайті.


9. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних з доставкою, Користувач може звернутися:


Телефон: +380502207150