Політика конфіденційності

(Privacy Policy)

1. Загальні положення

1.1. Загальна інформація

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних Користувачів, які користуються веб-сайтом https://foodie-box.ordr.bz (далі – «Сайт»), мобільним додатком або іншими сервісами ФОП "ПРЕМІУМ СЕРВІСЕЗ".

Адміністратором персональних даних є ФОП "ПРЕМІУМ СЕРВІСЕЗ" (далі – «Адміністрація»).

1.2. Сфера дії Політики

Політика застосовується до всіх персональних даних, які Адміністрація отримує через:

  • веб-сайт;
  • мобільний додаток;
  • телефонні дзвінки;
  • месенджери;
  • електронну пошту;
  • форми зворотного зв’язку;
  • інші канали комунікації.

1.3. Згода Користувача

Користувач, користуючись Сайтом або надаючи свої персональні дані, підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до її умов.

1.4. Визначення термінів

  • Персональні дані – будь-яка інформація, що прямо або опосередковано стосується фізичної особи.
  • Обробка персональних даних – будь-які дії з персональними даними, включно зі збором, зберіганням, використанням, передачею та видаленням.
  • Адміністрація – ФОП "ПРЕМІУМ СЕРВІСЕЗ".

2. Які персональні дані ми збираємо

2.1. Дані, надані Користувачем добровільно

Ми можемо збирати такі дані:

  • прізвище, ім’я, по батькові;
  • номер телефону;
  • електронну пошту;
  • адресу доставки;
  • інформацію про замовлення;
  • платіжні дані (дані платіжних карт не зберігаються у повному обсязі).

2.2. Дані, що збираються автоматично

Під час використання Сайту автоматично можуть збиратися:

  • IP-адреса;
  • тип пристрою, операційна система, браузер;
  • файли cookies;
  • приблизна геолокація (за згодою Користувача).

2.3. Дані з телефонних розмов

У разі звернення до служби підтримки:

  • записи телефонних дзвінків (за попереднім повідомленням);
  • голосові дані.

2.4. Дані з інших джерел

Ми можемо отримувати дані від:

  • платіжних систем;
  • служб доставки;
  • програм лояльності;
  • партнерських сервісів.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані обробляються з метою:

3.1. Виконання замовлень

  • оформлення, підтвердження та доставки замовлень;
  • уточнення деталей замовлення.

3.2. Клієнтської підтримки

  • обробки звернень;
  • надання консультацій;
  • інформування Користувачів.

3.3. Покращення сервісу

  • аналізу поведінки Користувачів;
  • внутрішніх досліджень та статистики.

3.4. Маркетингових активностей

  • надсилання інформаційних та рекламних повідомлень;
  • персоналізації пропозицій
  • (виключно за згодою Користувача).

3.5. Дотримання законодавства

  • виконання вимог чинного законодавства;
  • захист прав та законних інтересів Адміністрації.

3.6. Забезпечення безпеки

  • запобігання шахрайству;
  • виявлення зловживань.

4. Підстави та строки обробки даних

4.1. Підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

  • згоди Користувача;
  • укладення та виконання договору;
  • законних інтересів Адміністрації;
  • вимог законодавства України.

4.2. Автоматизована обробка

Ми можемо використовувати автоматизовані інструменти аналізу та персоналізації.

Користувач має право заперечити таку обробку.

4.3. Строки зберігання

  • дані щодо замовлень – до 3 років;
  • маркетингові дані – до моменту відкликання згоди;
  • інші дані – протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки.

5. Передача персональних даних третім особам

5.1. Загальні умови

Передача персональних даних третім особам здійснюється лише у випадках, передбачених законом, або за згодою Користувача.

5.2. Кому можуть передаватися дані

  • кур’єрським службам;
  • платіжним системам;
  • IT-партнерам та сервісним провайдерам;
  • державним органам – у випадках, передбачених законодавством.

5.3. Транскордонна передача

У разі передачі даних за межі України ми дотримуємося вимог GDPR та інших застосовних норм.

5.4. Мінімізація даних

Передається виключно обсяг даних, необхідний для досягнення конкретної мети.


6. Захист персональних даних

6.1. Технічні заходи

  • SSL-сертифікати;
  • HTTPS-з’єднання;
  • шифрування даних;
  • регулярні оновлення систем безпеки.

6.2. Організаційні заходи

  • доступ до даних мають лише уповноважені співробітники;
  • внутрішні політики та навчання персоналу;
  • регулярні перевірки та аудит.

6.3. Інциденти безпеки

У разі витоку або порушення безпеки персональних даних ми повідомляємо Користувачів та компетентні органи відповідно до вимог законодавства.


7. Права Користувачів

Користувач має право:

  • отримувати інформацію про свої персональні дані;
  • вимагати їх виправлення;
  • вимагати видалення;
  • обмежувати обробку;
  • на перенесення даних;
  • заперечувати проти обробки;
  • відкликати згоду;
  • подати скаргу до уповноваженого органу.

Запити щодо реалізації прав подаються через контактні дані, зазначені у розділі 10.


8. Cookies та аналітика

8.1. Cookies

Сайт використовує:

  • функціональні cookies;
  • аналітичні cookies;
  • маркетингові cookies.

8.2. Згода на cookies

Згода на використання cookies надається Користувачем під час першого відвідування Сайту.

8.3. Аналітичні інструменти

Ми можемо використовувати Google Analytics та інші подібні сервіси.


9. Зміни до Політики

Адміністрація має право вносити зміни до цієї Політики.

Актуальна версія завжди доступна за адресою:

https://foodie-box.ordr.bz/privacy

Користувач самостійно несе відповідальність за ознайомлення з оновленнями.


10. Контактна інформація

Назва: ФОП "ПРЕМІУМ СЕРВІСЕЗ"

Адреса:  08304, Україна, Київська обл., місто Бориспіль(з), вулиця Завокзальна, будинок 8а

Email: [email protected]

Телефон: +380500227255

Контактна особа: Спірідонова Наталія Дмитрівна

Термін розгляду звернень – до 30 календарних днів.


11. Заключні положення

Ця Політика не є договором, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.

Політика застосовується виключно до сервісів https://foodie-box.ordr.bz

Усі спори вирішуються відповідно до законодавства України.